Política de reembolso

En Colchonia nos preocupamos por su salud y cuidado, por cuestión de higiene y sanidad los artículos de descanso como colchones, almohadas, sabanas, colchas y protectores no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda de empaque.

Se aceptan cambios en colchones únicamente cuando el tamaño del colchón no es el mismo a la base o al espacio de la construcción

donde este va a ser colocado y su empaque no haya sido retirado.

Los cambios se realizan por cualquier otro producto que comercializa nuestra empresa por el equivalente al monto de la compra. No se realizan devoluciones en dinero.

¿Cómo y dónde hago valida la Garantía?

Cuando usted tenga que presentar un reclamo de Garantía por Defecto de Fabricación deberá acudir o llamar a la tienda de Colchonia donde

adquirió su colchón con el documento de Garantía y su nota de compra.

Colchonia le solicitara tomar fotos y hacérnoslas llegar para evaluar el producto e iniciar el proceso de reclamo de garantía.

Colchonia se pondrá en contacto con el cliente para darle una respuesta final a su garantía y darle fecha tentativa de cuando recibirá el reemplazo a su colchón.

Exclusiones de la Garantía:

La Garantía pierde su validez cuando el producto ha sido utilizado en condiciones para las que no fue diseñado por ejemplo para sentarse por

largos periodos de tiempo como forma habitual.

Esta Garantía no cubre daños ocasionados por descuidos como manchas en la superficie del colchón u otro tipo de daños fortuitos en el producto.

La Garantía no es válida si el colchón está sucio, manchado, dañado o quemado, se recomienda que al adquirir un colchón proteja su inversión con un cubre colchón impermeable para evitar cualquier filtración de líquidos y polvo, de esta forma no pierde su garantía.